“蓝焰黔行”服务站 侗寨旅途护民安
用专业与温暖为每一位游客的平安旅程保驾护航，也为侗乡美景增添了充满温情的人文底色。
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/a4ed81d2-1fab-4228-bcaa-2fdb0e09fa9a.jpg" alt="1.jpg"></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">“同志，我的无人机不小心挂在树上了，能帮个忙吗？”肇兴景区中来自江苏的游客陈先生焦急地向“蓝朋友”便民服务站的消防员求助。在贵州省黎平县肇兴侗寨景区，活跃着一支便民服务队。为游客取下被卡在树梢上的无人机，打捞落入水中的手机，走进民宿向经营者讲消防知识，这就是黎平县消防救援大队肇兴侗寨景区“蓝焰黔行”便民服务站的工作日常。自成立以来，服务站以专业与温度，成为景区里一道流动的风景线，守护着游客的旅途平安。</p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/cddc3b27-092d-432d-bafd-47e30c167f3b.jpg" alt="图片2.jpg"></p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;">便民服务，温暖旅途。</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">“蓝焰黔行”服务站成立于2025年4月，由黎平县消防救援大队消防救援人员组成，24小时随时待命，该服务站推行“驻点守护+流动响应”模式，将便民服务落到实处。站内不仅配备医疗箱、充电设备、雨具、饮水机等常规物资，还专门准备了长杆、捕网、浮潜设备等特殊工具，以应对各类突发情况。</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">“我从没见过这么周到的服务！”来自广东的游客高女士激动地感叹道，眼里满是感激。“刚才我女儿跑跳时不小心摔倒，膝盖磨破流血，哭得撕心裂肺，我一时都慌了神，没想到在景区执勤的消防员两分钟不到就带着医药箱赶过来了，一边温柔地安慰她，一边专业地清创、消毒、包扎，还送了她一个可爱的消防员挂饰玩具鼓励她勇敢。真是太感谢了！这样的服务让我们出门在外，心里特别踏实。”</p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/0233c87e-24ac-4b22-ab50-e4205f3b4963.jpg" alt="图片3.jpg"></p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;">紧急响应，化险为夷。</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">“一名游客在拍照时手机不小心掉进了人工湖里，游客讲手机中有重要文件，急需帮忙打捞！”接到调度指令后，“蓝焰黔行”志愿服务队队员黄梓鉴和同事携带打捞装备迅速赶往现场。到达人工湖后，他们穿好救生衣，系好安全绳，踏入湖水区，用网兜和长杆仔细搜寻，最终成功将手机捞起并交还游客。</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">这样的紧急救助并非个例，志愿服务队实行“定点值守+机动巡逻”双模式联动，在旅游旺季，处理游客求助每日最多超过100起，内容包括为中暑游客提供藿香正气水、为小朋友处理擦伤、协助寻找走散家人，甚至协助捞取坠河物品、摘取高空物品等。“我们多一分付出，游客就多一分安心；我们多一分用心，游客就多一分舒适。”一名消防员这样说道。</p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/38502aff-45f6-44e2-8459-29185a0320a8.jpg" alt="图片4.jpg"></p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;">消防宣传，防患未“燃”。</p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">“谁知道油锅起火第一步该怎么做？回答正确有机会获得消防小熊哦！”驻点守护组执勤的区域，消防员肖时伟手持喊话器，向前来围观的游客抛出问题。一位来自广西的小姑娘大声回答：“先关火！再盖锅盖！”周围顿时响起一片掌声，她的爸爸在一旁笑着录下了这段难忘的场景。</p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/cf1d30b6-6628-4387-80b8-26fe0932f169.jpg" alt="图片5.jpg"></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">机动巡逻组的队员们则主动走进各家民宿，为民宿经营者及员工进行面对面的消防技能培训，涵盖应急流程制定、消防器材检查及实操演练。此外，对于景区内的村民住户，队员们也专门为其开设“消防微课堂”，重点对室外消防栓的开启、连接、出水等步骤进行现场示范和逐一指导，确保关键时候人人能用、人人敢用，切实打通消防安全“最后一公里”，为游客和村民的生命财产安全保驾护航。</p>
<p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/18/6b05074c-768f-489f-b2ca-b1c3c5b1b0cd.jpg" alt="图片6.jpg"></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;"><span style="text-indent: 2em;">如今，肇兴侗寨的</span><span style="text-indent: 2em;">“</span><span style="text-indent: 2em;">蓝焰黔行</span><span style="text-indent: 2em;">”</span><span style="text-indent: 2em;">服务站已成为</span><span style="text-indent: 2em;">“</span><span style="text-indent: 2em;">景区暖心名片</span><span style="text-indent: 2em;">”</span><span style="text-indent: 2em;">。正如队员</span><span style="text-indent: 2em;">们</span><span style="text-indent: 2em;">所说：</span><span style="text-indent: 2em;">“</span><span style="text-indent: 2em;">侗歌再亮，不及游客心安。</span><span style="text-indent: 2em;">”</span><span style="text-indent: 2em;">在鼓楼矗立、民族风情浓郁的侗寨中，这群</span><span style="text-indent: 2em;">“</span><span style="text-indent: 2em;">蓝朋友</span><span style="text-indent: 2em;">”</span><span style="text-indent: 2em;">始终穿梭守护，用专业与温暖为每一位游客的平安旅程保驾护航，也为侗乡美景增添了充满温情的人文底色。</span><span style="text-indent: 2em;">（供稿单位：贵州省消防救援总队 陈哲彬 淡帅超）</span></p>